Развитие рынка клининговых услуг: положительная динамика клининговых компаний

Уборка квартир стоимость

В нашем обществе долгое время бытовало мнение, что уборка – это
нечто второстепенное и малозначимое. Но в современных офисных и
торговых зданиях уже недостаточно просто смахнуть пыль или сделать
влажную уборку пола. Специалистами подсчитано, что на эксплуатацию
здания в течение 10 лет тратится сумма, равная сумме затрат на его
строительство. Непрофессиональный уход за недвижимостью может привести
к неоправданному возрастанию затрат как на косметический, так и
на капитальный ремонт.

Клининг
в коммерческой недвижимости

По оценкам специалистов,
в США более 80% площадей в коммерческой недвижимости убирают профессионалы,
в Европе – 56%. По данным Европейской федерации клининговой индустрии(EFCL)ост
оборота средств клининговых услуг в Евросоюзе составляет около 39,987
млрд евро в год, в сфере клининга занято 2,7 млн человек. В России
эта цифра значительно ниже – по данным Международной Ассоциации
Компаний Индустрии Чистоты (МАКИЧ) клининговыми компаниями обслуживается
не более 15% площадей, которые требуют профессиональной уборки,
из них 95% приходится именно на коммерческую недвижимость. Общий
объем рынка профессиональной уборки в России по состоянию на 2005
г составляет порядка $ 220-250 млн., в том числе на долю Москвы
приходится около $100-150 млн. В стране функционирует порядка 500
клининговых компаний,причем в столице работает более 300 операторов.

Клининговые
компании в Москве

В настоящее время сегмент
коммерческой недвижимости в регионах быстро развивается, привлекая
к себе внимание столичных компаний, так и к появлению местных операторов.
Четко обозначилась тенденция выхода московских клининговых компаний
на региональные рынки вслед за сетевыми торговыми центрами и супермаркетами.

Потребители
клининга

Основными потребителями
услуг профессиональной уборки являются супермаркеты и торговые центры,
производственные предприятия, медицинские и спортивные учреждения,
офисные и бизнес-центры, представительства международных и российских
компаний, банки, государственные учреждения, развлекательные объекты
(кинотеатры, клубы, казино), вокзалы и аэропорты. Однако некоторые
компании не хотят или не могут воспользоваться услугами клининговых
компаний в связи с незнанием преимуществ аутсорсинга опасением,
что придется сократить собственный штат хозяйственной службы.

  Правильный уход за мраморными покрытиями: блеск и красота мрамора

Многие компании предпочитают
иметь свой штат уборщиков, полагая, что это дешевле и надежнее.
Для обслуживания офисов площадью до 500 кв. м действительно эффективнее
иметь собственную службу уборки, а клининговые компании привлекать
только для проведения специализированных работ (например шлифовка
пола, подкраска ковров или промышленный альпинизм). Если же площадь
больше, для создания собственной уборочной службы понадобятся солидные
первоначальные инвестиции. Компании придется заниматься подбором,
обучением и заменой обслуживающего персонала, закупкой оборудования
и материалов для уборки. Кроме того, потребуется создать управленческую
надстройку – персонал, который контролирует качество работы уборщиков,
начисляет и выплачивает им заработную плату и т.д. Перечисленные
мероприятия отвлекают сотрудников от основного вида деятельности
компании и приводят к значительным финансовым затратам.

Преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг имеет целый
ряд преимуществ по сравнению с содержанием своей службы. Во-первых,
привлечение клининговой компании сокращает затраты на покупку оборудования,
инвентаря и материалов для уборки. Специализированные компании могут
позволить себе самое новейшее оборудование, поскольку используют
его на многих объектах и загружают на все сто процентов. Также все
необходимые материалы закупаются у поставщиков по более выгодным
ценам из-за больших объемов заказов. Во-вторых, сокращаются накладные
расходы, т.к. вам нет нужды содержать управленческий аппарат, отпадает
необходимость в помещениях для хранения оборудования и складах,
отсутствуют затраты на логистику и т.п.

Клининговые компании
имеют высокую степень мобильности и оперативности. Обладая большим
штатом сотрудников, они могут быстро и оперативно перераспределять
свои ресурсы. Операторы профессиональной уборки следят и внедряют
передовые технологии по уходу за различными видами поверхностей,
что существенно увеличивает срок службы этих поверхностей и сохраняет
интерьер в надлежащем виде. В силу того, что для клининговой компании
оказание услуг по уходу за недвижимостью – это прямой бизнес, существует
прямая заинтересованность в оказании работ высокого качества и обучении
персонала. А индивидуальный подход к каждому клиенту значительно
повышает эффективность обслуживания.

Основные клининговые
работы включают в себя комплексную уборку офисов с чисткой всех
видов твердых поверхностей (полов, стен, плинтусов), химическую
чистку ковровых покрытий, защиту от грязи, уход за полами, мытье
окон (обычно два раза в год) В дополнительный пакет услуг входит
уборка прилегающих территорий, вывоз снега и мусора, дезинфекция
помещений, кристаллизация мраморных покрытий, химчистка мягкой мебели.
Отдельное направление — промышленный альпинизм.

  Как избавиться от трудных пятен, которые сложно отстирать

Стоимость клининговых
услуг зависит от многих факторов — площади и заставленности помещений,
проходимости помещений, допустимого времени проведения уборочных
работ. Обязательно учитываются требования к персоналу, требования
к уровню гигиены и пр. Таким образом, исходя из индивидуальных требований
и рекомендаций заказчика, формируется пакет услуг и предоставляется
проект контракта, включающий подробную смету.

Средняя стоимость
клининговых услуг в Москве
:

Услуга
Стоимость

Ежедневная комплексная
уборка
от $ 0,7 до $2 /м.кв.

Чистка ковров
от $0,65 до $3,0
/м.кв

Чистка мягкой мебели
(диван + кресла)
$20 – 55

Чистка стульев,
кресел (шт.)
$2,5 – 20

Восстановление мраморных
покрытий
от $20,0 до $60,0
/м.кв.

Мойка окон
от $0,7 до $1,5
/м.кв.

Примерный перечень видов
работ при ежедневной комплексной уборке
офисного здания:


Удаление
загрязнений с пола и столов;


Выемка
мусора из корзин и шредеров, смена полиэтиленовых пакетов (по мере
их загрязнения);


Ручная
влажная уборка твердых полов;


Уборка
лестничных клеток, протирание перил;


Сбор
и вынос мелкого и крупного мусора;


Удаление
локальных загрязнений со светильников;


Удаление
локальных загрязнений с декоративных поверхностей интерьера;


Протирание
зеркал и стеклянных поверхностей;


Удаление
локальных загрязнений со стен, обработанных влагостойким покрытием;


Уборка
дверных блоков (протирание панелей межкомнатных
деревянных дверей волховец, наличников дверей; удаление локальных
пятен со стеклянных элементов; полировка металлических элементов);


Удаление
пыли и локальных загрязнений с открытых поверхностей шкафов, тумбочек,
твердых элементов стульев и кресел;


Удаление
пыли со столов, оргтехники, выключателей, настольных ламп, розеток;


Удаление
загрязнений с ножек стульев, столов и кресел;


Удаление
пыли с подоконников, освобожденных от посторонних предметов;


Удаление
локальных пятен с внутренней стороны окон;


Уборка
при помощи пылесоса ковровых покрытий;


Специализированные
и сезонные работы – по мере необходимости

  Предпродажная уборка квартиры с клининговой компанией

Говоря о стандартах качества
уборочных работ, можно обратиться к разработкам Британского Института
Уборочных Наук (BICS), в которых описаны самые распространенные
поверхности и требования к их уборке. При определении стандартов
качества обычно ориентируются на ГОСТ Р 51870 2002 «Услуги по уборке
зданий и сооружений», в котором содержатся требования к качеству
убранных поверхностей однако следует отметить, что он не имеет обязательной
формы и носит рекомендательный характер.

Если Вы пришли к выводу
о том, что привлечение профессиональной компании экономически оправдано,
то стоит задуматься о технологии выбора подрядчика. « На сегодняшний
день наиболее популярным способом отбора является тендер», – говорят
специалисты, — « но, выбирая партнера по уборке, необходимо обратить
внимание на ряд факторов – это репутация компании на рынке, ее финансовая
стабильность и оборот. Преимуществом является наличие опыта обслуживания
объектов вашей отрасли (например, если вы представляете торговый
центр, то лучше выбрать компанию, которая уже работала с торговыми
центрами и знакома со спецификой их обслуживания). Необходимо обратить
внимание на технологии, применяемые компанией. Также важными факторами
являются уровень менеджмента и производственного персонала, далее
следуют ассортимент предлагаемых услуг и адекватность цен. Лицензии
на ведение клининговой деятельности не требуется.»

На сегодняшний день резервы
для развития клининга в России еще очень велики. Только в Москве
в соответствии с Генеральным планом строительства к 2020 г. будет
построено более 8 млн.кв.м. коммерческий недвижимости. До тех пор,
пока рост строительства будет продолжаться, а также в случае тенденции
активного привлечения компаний на реконструкцию зданий будет отмечаться
положительная динамика развития клининговой индустрии в Москве и
России. Безусловно одним из главных факторов при прогнозировании
является стабильная экономическая ситуация в стране в целом.

Cleaning-portal.ru, 2008

 

Уборка квартиры заказать