АРУК начал проводить семинары по внедрению нового ГОСТ в компаниях

Поддерживающая уборка квартиры цена

В соответствии с приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 года № 1554-ст, с 1 июля 2015 года вводится в действие для добровольного применения Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия». Он предназначен заменить ГОСТ Р 51870-2002 «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия».

Новый ГОСТ учитывает, что клининг построен на основных принципах производства, является самостоятельным, профессиональным и социально ответственным видом экономической деятельности. Введение в действие ГОСТ позволит наладить предметные отношения потребителей и производителей услуг (разговор на одном языке), создать общие для заказчика и исполнителя услуг систему координат и систему контроля качества, поддерживать качество оказываемых услуг на постоянном уровне вне зависимости от исполнителя, задавать уровни качества, соответствующие уровню оплаты и т. п. Для того, чтобы положения ГОСТ заработали, необходимо его введение в действие конкретными организациями, как со стороны исполнителя услуг, так и со стороны заказчика.

С целью оказания организациям помощи по внедрению ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия» в практику работ компаний разработчиками стандарта запланировано проведение двухдневных семинаров для сотрудников Управляющих Компаний. Итогом семинарских занятий будет разработка уникальных, соответствующих ситуации участников, решений (алгоритмов) для внедрения стандарта в работу.

Стоимость семинара – договорная. По вопросам заказа семинара обращаться к Володину Николаю Львовичу, тел. рабочий: +7(905)506-70-06, e-mail: [email protected], учебный центр АРУК.

О семинаре

Продолжительность семинара – 16 часов (два дня) с кофе-паузами и перерывами на обед. Участники обеспечиваются информационными раздаточными материалами.

Цели семинара. Определение целей и задач стандарта. Определение областей применения стандарта. Обеспечение нормативными документами. Разработка и построение алгоритма создания технического задания для исполнителя клининговых услуг, а также алгоритма проверки соответствия исполнения услуг техническому заданию.

  Алладин

Целевая аудитория. Руководители и специалисты компаний в сфере управления объектами недвижимости, сотрудники, ответственные за качество исполнения клининговых услуг на объекте недвижимости.

Программа семинара

Часть 1. Информационная.

• Национальный Стандарт «Услуги Профессиональной Уборки» ГОСТ Р 51870-2014, его назначение. Области применения, определяемые стандартом.
• Внедрение стандарта, что это означает. Как отличить у клининговой компании-исполнителя работающий стандарт от неработающего. Условия, при которых стандарт будет работать.
• Нормативные документы, связанные со стандартом, обзор. Ключевые моменты документов связанных со стандартом, что важно, на что обращать внимание.
• Документационное обеспечение стандарта. Перечень возможных документов, обеспечивающих работоспособность стандарта, контрольные и др. документы, примеры и рекомендации для разработки. Регламентирующие (внутренние) документы, документы типа «политика», структура, правила и примеры для разработки.
• Внедрение стандарта в работу. Основные проблемы внедрения. Сопротивления со стороны персонала: почему они могут возникать, как с ними справляться и что делать.

Часть 2. Практическая.

Разработка алгоритмов. Что необходимо сделать для разработки алгоритмов. Алгоритм создания ТЗ для исполнителя клининговой услуги, а также алгоритма проверки соответствия исполнения услуг положениям ТЗ. Определение всех необходимых действий, необходимых для разработки алгоритмов и внедрения их в работу. Детализация этапов и действий алгоритмов. Исследование существующей ситуации. Возможные внутренние регламентирующие и контрольные документы, определение, доработка и конструирование при необходимости. Определение и назначение ответственных лиц за использование алгоритма создания ТЗ на местах. Определение и назначение ответственных лиц за использование алгоритма проверки на местах. Определение реалистичных сроков внедрения алгоритмов.

Итоговый результат – разработка уникальных, соответствующих ситуации участников, решений (алгоритмов) для внедрения стандарта в работу. (Алгоритм создания технического задания для исполнителя клининговых услуг, а также алгоритм проверки соответствия исполнения услуг техническому заданию).

  Лекс

Уборка после ремонта офисов заказать